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Über das Gelingen einer Luxuskreuzfahrt entscheiden jene Details, die kein Katalog enthüllt: die Bordkultur, die Kabinenlage, das Verhältnis von Gästen zur Crew.
Das Kreuz mit der Luxuskreuzfahrt
Luxuskreuzfahrten lassen sich kaum untereinander vergleichen: Das Angebot reicht von Reisen auf kleinen Yachten mit wenigen Suiten über Abenteuer auf Expeditionsschiffen bis hin zum Weltenbummeln auf gewaltigen Luxuslinern. Hinzu kommen die unterschiedlichen Routen, Kabinenkonzepte und Preise. Was letztere umfassen, variiert von Reederei zu Reederei. Bei manchen zählen Getränke, Restaurants, WLAN und Trinkgelder zum Leistungsumfang, bei Expeditionsreisen kommen oft weitere Posten hinzu.
Der reine Buchungspreis sagt daher wenig darüber aus, welche Bordkosten tatsächlich entstehen. Wer eine Expedition in die Antarktis, eine Yachtreise durchs Mittelmeer oder eine Weltreise auf einem Ultraluxusschiff plant, hatte bislang keine unabhängige Instanz, die Angebote untereinander abzuwägen. Bewertungsportale geben subjektive Einzelmeinungen wieder, Reedereikataloge naturgemäß Eigenwerbung.
Boutique-Agentur ausschließlich für das Luxussegment
Hieran etwas zu ändern, ist die Mission von Timo Clarén, der als Unternehmensberater gearbeitet und Firmen saniert, mit der Reisebranche aber nichts zu tun hatte, als er 2018 mit Nicolas Ruland auf einer gemeinsamen Kreuzfahrt mit erfahrenen Gästen ins Gespräch kam. Sie schilderten immer wieder dasselbe Problem: Für Luxus-, Ultraluxus- und Expeditionskreuzfahrten gab es kaum unabhängige Beratung, die auf eigener Erfahrung beruhte. Noch im selben Jahr gründeten Clarén und Ruland ihre Firma Emocean Cruises mit einer konsequenten Spezialisierung auf das Luxussegment.
Was mit Hapag-Lloyd Cruises und Seabourn als ersten Partnern begann, umfasst heute unter anderem auch die Marken Silversea, The Ritz-Carlton Yacht Collection, Four Seasons Yachts, Explora Journeys, Regent Seven Seas Cruises, Ponant, HX Expeditions, Aman at Sea u.v.m. Seit August 2023 gehört Anne Fischer als Geschäftsführerin zum Team und verantwortet operative Aufgaben, während Clarén den Vertrieb übernimmt. Aufgestellt ist Emocean Cruises als Boutique-Agentur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und persönlichem Kontakt zur Klientel, ohne anonyme Onlinebuchung oder zwischengeschaltetes Callcenter.
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Was Emocean-Kunden erwarten dürfen
Die Beratung durch Emocean Cruises speist sich aus eigenen Erfahrung: Das Team reist regelmäßig auf den Schiffen des Portfolios und veröffentlicht eigene Reiseberichte – unter anderem über Fahrten mit der Ritz-Carlton Yacht Collection, mit Explora Journeys, Silversea und Seabourn sowie über Expeditionen in die Antarktis, Arktis, Patagonien und zu den Galapagosinseln. Die darin ausgesprochenen Empfehlungen lassen sich online schlichtweg nicht recherchieren, man muss sie aus erster Hand erhalten.
Die gesamte Beratung verantwortet stets ein einziger Ansprechpartner, unabhängig davon, welche Reederei oder welches Schiff am Ende gebucht wird. Bei mehrwöchigen Reisen mit Anschlussflügen, Landausflügen und Sonderwünschen müssen Kunden also ihre Wünsche nicht jedes Mal von vorne erklären.
Erreichbar ist das Team an 365 Tagen im Jahr, fast rund um die Uhr. Auf Trustpilot berichten Nutzer von kurzfristigen Antworten am Abend, am Wochenende und sogar während einer laufenden Antarktisreise.
Als Extraservice prüft Emocean Cruises kostenlos und unverbindlich, ob Reisende für ihre gebuchte oder geplante Kreuzfahrt bereits alle verfügbaren Sonderkonditionen und Rabatte erhalten. Zusätzlich zu den Vergünstigungen der jeweiligen Reederei kann Emocean bei ausgewählten Buchungen überdies einen zusätzlichen Bonus von bis zu fünf Prozent des Reisepreises einräumen.
Emocean Cruises – und der Komfort einer Luxuskreuzfahrt beginnt bereits bei der Planung.
Häufige Fragen
Worauf kommt es bei der Auswahl einer Luxuskreuzfahrt an?
Entscheidend sind Details wie die Bordkultur, Kabinenlage und das Verhältnis von Gästen zu Crew, die oft nicht in Katalogen offenbart werden.
Welche Schwierigkeiten gibt es bei der Bewertung von Luxuskreuzfahrten?
Die Vielfalt an Angeboten, Routen, Kabinenkonzepten und Preise macht einen Vergleich schwierig. Zudem unterscheiden sich die inbegriffenen Leistungen stark von Reederei zu Reederei.
Welches Problem möchten Timo Clarén und Anne Fischer mit Emocean Cruises lösen?
Sie wollen unabhängige Beratung für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten bieten, basierend auf eigenen Erfahrungen, da solche Informationen in der Branche bisher selten sind.
Wie unterscheidet sich Emocean Cruises von anderen Reiseagenturen?
Emocean Cruises bietet persönliche Beratung ohne anonyme Onlinebuchungen, mit flachen Hierarchien und einem Ansprechpartner, der den gesamten Buchungsprozess begleitet.
Was bietet Emocean zusätzlich als Extraservice an?
Emocean Cruises prüft kostenlos und unverbindlich, ob alle verfügbaren Rabatte für eine gebuchte oder geplante Kreuzfahrt genutzt wurden, und kann zusätzliche Boni anbieten.
Impressum
Emocean Cruises GmbH & Co. oHG
Herr Timo Clarén
Götelstraße 96
13595 Berlin
Deutschland
@: mail@emocean-cruises.com